Dernière mise à jour: 20 Décembre 2023

Le Centre Eva Marsden pour la justice sociale et le vieillissement respecte votre vie privée. Nous nous engageons ainsi à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparents quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin. Dans cette politique, les termes « Centre Eva Marsden pour la justice sociale et le vieillissement », « Prescription sociale », « Clic Social », « nous », « notre » et « nos » font référence au Centre Eva Marsden pour la justice sociale et le vieillissement.

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site Web clicsocial.ca. Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles telle que décrite dans la présente Politique.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec Clic Social. La Politique est donc divisée comme suit :

• En apprendre plus sur Clic Social ;
• S’inscrire à Clic social ;
• Utiliser Clic social ;
• Nous contacter.

Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette politique de confidentialité. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter seront abordées.

En apprendre plus sur Clic Social

En tentant d’en apprendre plus sur Clic Social, que ce soit en nous contactant pour plus d’informations ou en naviguant sur notre site Web, diverses informations seront recueillies.

Nous recueillons : l’adresse IP, des informations fournies par des témoins (cookies) ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web, la page vous ayant menée à notre site Web, la quantité de temps que vous consacrez à notre site Web, les pages que vous décidez de visiter, le temps que vous accordez à chaque page, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre site Web. Nous recueillons également des informations telles que l’identification de votre navigateur, sa langue, votre système d’opération, ainsi que votre localisation géographique. Des informations sur vos activités sur notre site Web, telles que les rubriques consultées, sont également collectées. Finalement, nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez pour la première fois.

Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site Web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également communiquer avec vous afin de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez à propos de Clic social.

Notez que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser la collecte des fichiers témoins, que ce soit par l’entremise de votre navigateur Web ou du pop-up apparaissant sur notre site Web. Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

S’inscrire à Clic Social

Une fois que vous avez obtenu les informations que vous désirez à propos de Clic social, il est possible que vous décidiez de vous y inscrire. Lorsque vous créez un compte sur notre site Web, des informations telles que vos nom, prénom, adresse courriel, l’organisation pour laquelle vous travaillez, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse vous seront demandées.

Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de créer votre compte sur notre site Web et afin de pouvoir identifier les intervenants de première ligne qui utilisent Clic social. Ces informations sont aussi utilisées pour créer votre profil sur notre site Web, permettant ainsi à nos autres utilisateurs de connaître l’identité des intervenants ayant créé des prescriptions sociales pour des clients qui leur ont été référés.

Notez toutefois que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de créer votre profil.

Utiliser Clic Social

Une fois votre compte auprès de Clic social créé, il vous est maintenant possible d’utiliser notre site Web afin de créer des profils clients, de créer des prescriptions sociales ou de consulter des prescriptions sociales qui vous ont été référées. Plusieurs informations seront ainsi collectées lors de l’utilisation de notre site Web.

Nous collectons: les nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, âge, genre et territoire de résidence et l’origine ethnique des clients pour lesquels vous créez des profils. Nous collectons de plus certaines informations sur la situation médicale ou socio-économique des clients pour lesquels des prescriptions sociales sont créées ainsi que les organismes et autres ressources auxquelles sont référées ces clients. Finalement, nous collectons la dernière date de connexion à votre compte sur notre site Web ainsi que toute information que vous nous donnez volontairement.

Pourquoi: nous collectons ces informations personnelles à des fins de statistiques et afin de permettre aux intervenants auxquels les clients peuvent être référés d’identifier et de contacter ces clients. De plus, ces informations permettent aux intervenants d’avoir une vue d’ensemble sur la situation des clients et sur les plans d’intervention mis en place.

Notez que vous devez obtenir, au préalable, le consentement de tout individu dont vous partagez les informations sur notre plateforme.

Mot de passe: Seul le mot de passe unique associé au compte personnel créé lors de votre inscription sur le site de Clic Social permet d’accéder à ce compte. Pour protéger la confidentialité de ces données, vous ne devez pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit.

Nous contacter

Il se peut que vous souhaitiez nous contacter pour nous faire part de commentaires, nous signaler un problème, nous informer d’un changement dans les services fournis par une ressource ou dans leur statut, nous partager l’existence d’une nouvelle ressource ou tout simplement pour nous poser une question. Dans le cadre de ces communications, nous collecterons certaines informations telles que vos nom et prénom, votre adresse courriel, le sujet de votre requête ainsi que toute information qui nous est partagée de manière volontaire.

Pourquoi: Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes.

Comment utilisons-nous vos données?

La soumission de vos renseignements personnels à travers votre utilisation de notre site est régie par cette Politique. En tant qu’utilisateur de notre Site, vous vous engagez également à respecter et protéger les renseignements personnels de tierces parties.

Nous utilisons plus précisément vos données aux fins suivantes :

• Pour améliorer notre site Web en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant la performance actuelle du site Web;
• Pour vous offrir du support concernant l’utilisation de notre site Web ;
• Afin de vous offrir les services demandés ;
• Pour établir des statistiques permettant de guider nos décisions d’affaires ;
• Pour communiquer avec vous, à des fins de gestion de compte, par exemple ;
• Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ; et
• Pour mettre à jour nos dossiers.

Notre utilisation des témoins

Lorsque vous visitez notre site Web, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires.

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre site.

Les témoins que nous utilisons remplissent jusqu’à quatre fonctions différentes:

1) Témoins de performance : nous utilisons ces témoins pour améliorer la performance de Site.

2) Témoins d’analyse : nous utilisons ces témoins pour analyser comment nos visiteurs ​​utilisent notre Site.

3) Témoins de fonctionnalité: nous utilisons ces témoins pour nous permettre de mémoriser ​vos préférences à chaque fois que vous visitez notre Site.

4) Témoins essentiels: certains témoins sont essentiels au fonctionnement de notre Site. La ​désactivation de ces témoins vous empêchera d’accéder à notre Site ou d’utiliser toutes ses fonctionnalités.

Notez que vous pouvez demander à notre navigateur de désactiver les témoins que nous utilisons. Cela pourrait cependant vous empêcher d’accéder correctement à notre site Web.

Si vous souhaitez plus d’informations sur les témoins, vous pouvez visiter le site Web suivant : https://www.allaboutcookies.org.

Pour en savoir plus sur les témoins utilisés par Google : https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr-CA

Liens externes

Le site Clic Social contient des liens vers d’autres sites. Clic Social n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites. Pour protéger votre vie privée, Clic Social vous recommande de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces.  Par exemple, nous pourrions partager certaines de vos données avec notre agence marketing ou avec nos fournisseurs de TI, pour l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre site Web se faisant via Likuid.com.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.

Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

• Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
• Protéger les droits ou la propriété de Clic social ;
• Protégez la sécurité de notre Site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, fusion, liquidation, restructuration ou autre transaction impliquant Clic social. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site Web. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Vos droits

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Vous pouvez notamment :

• Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations additionnelles afin de prouver votre identité;
• Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
• Nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession, à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de nous conformer à des obligations juridiques, par exemple;
• Vous opposer au traitement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale;
• Nous demander de limiter le traitement de vos données si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques;
• Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible;
• Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
• Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

Accès et contrôle de vos données

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en passant par votre compte, en nous envoyant un courriel via notre section « Contactez-nous » sur notre Site, ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.

Lieu de conservation de vos données

Vos informations personnelles sont hébergées sur les serveurs de Likuid, situés au Québec.

Durée de la conservation de vos données

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Par exemple, notre Site Web utilise le protocole HTTPS dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL. Nous nous assurons de plus que les renseignements personnels en notre possession ne puissent être accédés que par les individus qui se doivent d’y accéder dans le cadre de leur travail. Les renseignements partagés avec Clic social sont de plus encryptés.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel via la section « Contactez-nous » de notre site Web.

Âge de consentement

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles concernant des mineurs de moins de 14 ans sans l’autorisation du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur. Si vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles sans que votre autorisation n’ait été obtenue préalablement, veuillez nous contacter afin que nous puissions détruire les informations collectées.

Commission d’accès à l’information du Québec

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse par suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Adresse :

Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

Modifications apportées à la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Centre Eva Marsden pour la justice sociale et le vieillissement

À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels
88 av. Ballantyne N,
Montréal-Ouest (Québec)
H4X 2B8, Canada
(514) 487-1311
direction@emcmtl.org